11月5日下午，日照市召开疫情防控新闻发布会，会上，就群众关心的供热问题，也进行了通报。
问题1：供热与百姓生活息息相关，是重要的民生事业。请问，今冬明春日照市供暖保障筹备情况如何？
日照市城市管理局副局长王律超：
按照规定，日照市区供热周期为“每年11月15日至次年3月31日”，每年11月10日开栓试供热，11月15日要达标供热，莒县、五莲参照执行。前期，日照市城市管理局对照供热时间节点，组织各区县、各供热公司，提前做好燃煤储备、管网检测检修、注水打压等工作，确保如期供热。近日，日照市将有一股较强冷空气。日照市委、市政府决定提前启动供热，市直管区域（东港区、高新区范围）、岚山区、经开区、山海天将在11月6日24时开栓试供热。莒县已于11月3日启动试供暖。目前，五莲县疫情持续稳定，制定了专项计划，正在加紧推进设备检修等工作，计划11月15日完成，保证正常供暖。
为让群众共享供热发展成果，日照市城市管理局组织各区县、供热企业积极完善供热设施，着力提升供热保障能力，今年日照市共新增入网面积多万平方米，累计达到万平方米。预计本采暖季全市新增实际供热面积约万平方米，总计约达到万平方米。同时，积极响应群众用暖诉求，将未供热小区供热改造列入年度为民办实事项目，对符合改造条件的建筑小区，给予资金补助、技术支持，帮助小区居民实施改造，努力满足群众用热需求。
问题2：疫情之下五莲县供暖准备情况如何？供暖时间是怎样安排的？
五莲县委统筹疫情防控和经济运行工作领导小组副组长，县委常委、副县长陈常永：
疫情发生后，五莲县供暖准备工作受到影响。一是受疫情管制措施影响，供暖管道及设施检测维修施工人员进出小区受限，外聘专业团队不能及时进场，外购施工材料运输受阻，影响了供暖准备工作的进度。二是疫情期间银行网点停业，部分小区物业人员隔离、部分业主不会网上缴费等原因，使取暖费收取工作滞后，再加上受高煤价影响，导致企业煤炭采购资金不足，企业储煤不够。
对此，我们采取了积极的应对措施。一是在从严落实疫情防控措施的前提下，协调解决施工人员进出问题，为运输车辆办理通行证，保障施工和检修工作。二是引导居民线上缴纳取暖费，协助企业做好取暖费收取工作。三是抓住煤炭价格回落的有利时机，加强政府煤炭储备，保障民生供暖需求。目前，供暖前的各项准备工作正在加紧进行，计划11月15日正常供暖。
问题3：针对群众关心的供热计量、阁楼收费等问题有哪些措施跟进？
日照市城市管理局副局长王律超：
关于供热计量：我们立足落实“碳达峰、碳中和”战略，积极推广供热计量，要求供热企业对具备计量收费条件的建筑，必须实行热计量收费。上采暖季，市区共约个小区、17.85万户用户实行热计量收费，其中3.1万户有热费结转，共结转退费万元，户均节省元。今年组织华能热力公司、瑞达热力维修改造了约1.2万户热计量装置，逐步推广热计量收费。在此，我们也呼吁已实行热计量小区的居民，在外出或气温偏高等情况下，关闭或关小家中供热阀门，实现低碳供热、精准供热、节费供热，为社会节能、环境改善、缓解能源供应做贡献。
关于阁楼收费：此前，各供热企业对阁楼收费依据的政策是原市物价局年印发的《关于城区供热价格有关政策通知》，具体标准是“安装供热设施的阁楼、地下室热费收缴按11.5元/平方米*建筑面积计算。未安装供热设施的不收热费”。今年，我们会同有关部门，对阁楼收费不明确问题进行了研究会商，发改部门印发了《关于明确阁楼供暖有关事项的通知》（日发改价格函〔〕48号），对阁楼收费等有关问题作了进一步明确界定。阁楼有供暖设施、居民有供暖需求的，对居民提出的阁楼与主楼供暖卡合并还是分开要求，热力公司都要给予办理。阁楼面积未计入房产证或不动产证、用户要求阁楼供热的，按实际供热面积收费，阁楼供热面积由供热企业和用户协商确定或委托第三方专业机构认定。阁楼供热设施不具备分户控制条件，居民要求阁楼不供热的，由供热企业对供热管道进行隔断处理，费用由用户承担。（大众报业·大众日报客户端记者丁兆霞报道）