东港区消费者协会消费投诉举报信息公示

东港区消费者协会消费投诉举报信息公示

年5月,东港区消费者协会接办消费者投诉举报案件主要集中在食品、价格、售后服务、日用消费品等领域。其中:

1.食品类投诉件,占投诉求助比重8.6%。

2.价格类投诉件,占投诉举报求助比重11.4%。

3.售后服务投诉件,占投诉举报求助比重18.1%。

4.日用消费品投诉件,占投诉举报求助比重8%。

消费投诉举报热点焦点

根据《关于开展消费投诉公示工作意见(试行)》要求,现将5月份消费投诉热点焦点问题情况进行公示。

生活消费方面

投诉调解成功率较低的经营主体

(按调解成功率由低到高排序)

旅游消费方面

涉及投诉举报数量2次以上(含2次)的经营主体

(按调解成功率由低到高排序)

(三)消费投诉量方面

从消费投诉量来看,投诉量较多的集中在辖区各大商超,东港区消费者协会采取全覆盖式走访座谈,逐家提出针对性指导建议,各商超的投诉量有所降低,调解成功率随之提高。

消费投诉数量前十名

(按投诉受理量由高到低排序)

有关消费投诉公示的说明:

(1)以上数据主要来源于政务服务热线分转信息。

(2)投诉为东港区消费者协会依法受理的消费投诉,非消费类投诉、举报和不合规诉求均不统计在公示范围内。

(3)本公示任何人不得用于商业宣传,转载应当完整全面,未经允许不得擅自修改、删减。

来源:东港市场监管




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