本文转自：人民网-山东频道
不久前，第九次全国市域社会治理现代化试点工作交流会在北京召开，市委副书记、政法委书记王新生代表日照市在会上作典型发言，对日照市打造社会治理服务中心方面的经验做法进行介绍，全国仅有五个城市发言。市域社会治理是一项综合系统工程，长期以来受职责交叉、力量分散、运行不畅等体制机制制约，既影响了治理效能的提升，也给群众办事带来诸多不便。
如何破局？日照坚持问题导向，市委、市政府作出决策部署，主要领导亲自推动，以打造市、县、乡三级实体化“社会治理服务中心”为抓手，创新建立社会治理综合体，推动社会治理提质增效，探索出一条独具日照特色的市域社会治理新路径。
资源集成：构筑市域矛盾纠纷化解“终点站”
先来看一组数据：上半年，全市矛盾纠纷、民商事案件、到省以上信访数量分别下降2.6%、5.47%、10.5%，降低的数字背后，印证着日照市平安建设和社会治理基础的进一步夯实。去年以来，日照以推进市域社会治理现代化为机遇，以健全三级社会治理服务中心体系为抓手，聚焦“一站式”矛盾纠纷调解中心建设，打造市域矛盾纠纷化解“终点站”。为解决矛盾纠纷调处资源分散、合力不强的问题，市委召开专题会议研究部署，市委、市政府出台《关于创新建立社会治理服务中心体系打造“一站式”多元解纷机制的实施意见》，目前6个区县（功能区）和54个乡镇建成社会治理服务中心和“一站式”矛盾纠纷调解中心。
为形成联调联动机制，日照积极开展“听民声、走流程”活动，提升矛盾纠纷调处化解质效。通过建立“一站办理”机制，让群众“进一扇门、跑一个地”，中心目前共受理群众诉求事件件，办结率92%。同时，积极构建“六调对接”机制，突出人民调解在化解矛盾纠纷中的主导作用，全市今年共开展“六调对接”调处案件6.5万起，调处成功率89.3%。同时，实行“下呼上应”和“中心吹哨、部门报到”制度，今年已接处县级中心申报事项98件，调处成功率72.5%。建立“专群参与”机制，聚焦医疗卫生、道路交通等重点领域，建立医疗纠纷、道路交通事故等15家市级行业专业化调解委员会，吸纳人大代表、政协委员参与民主协商和监督，增强矛盾纠纷调解的社会公信力。
网格治理：让矛盾纠纷“格”内化解
“谁都别激动，挨着说说各自的理……”一大早，东港区石臼街道银海社区党支部书记田芳园、网格员焦美玲等人已经在辖区忙碌起来，调解纠纷是他们工作中的重要一项，目的就是把矛盾纠纷化解在萌芽状态。近年来，日照高度重视网格化管理在矛盾纠纷化解中的重要作用，针对基层矛盾纠纷多发、频发的问题，运用“综治中心+网格化+信息化”体系打通基层治理“最后一百米”，切实提升了群众安全感、满意度和获得感。
数据显示，日照目前共划分个网格，配备网格员名，网格长名，全市综合网格已实现至少配备一名专兼职网格员，网格员队伍已成为联系服务群众的贴心人。为了规范网格管理，日照创新延伸网格“微单元”模式，在以网格为基本单元的基础上，按照“住户相邻、邻里守望”原则，实行“十户联组”和“单元联户”制度，将网格化“神经末梢”延伸至最前沿。
近年来，网格化在疫情联防联控、群防群治中发挥了重要基础性作用，为固化和提升网格化建设成果，适时出台《关于加强网格基础能力建设的意见》，进一步探索完善网格信息更新、民意收集、紧急动员、线上线下互动、队伍保障等制度机制，不断提升网格化服务管理水平。
依托网格化服务管理平台，日照逐步完善了“网格发现、社区呼叫、分级响应、协同处置”机制，实现网格信息汇集建档、任务分流、交办督办、结果反馈等流程闭环运转，高效办理网格事项，充分发挥网格化的服务群众功能。
数据是最有说服力的。年12月至今，日照已累计处理基层网格事件91万余件，办结率99.64%，全市网格员累计执行网格员例行工作余次。
全域智治：实现基层多元力量高效协同
“商用二层堆积建筑垃圾严重，易发生消防安全隐患……”打开“民意通”